سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على استخدامك لمنصة مداد، بما في ذلك الموقع، تطبيقات الجوال، واجهات API، حسابك، خدمات التصحيح، التحليلات، الفوترة، وبرامج الإحالة والدعم.

• مداد هي جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تحدد أغراض ووسائل المعالجة للخدمة.
• قد يعالج المعلم أو المدرسة بيانات الطلاب داخل مداد. في هذه الحالة يجب أن يكون لدى المستخدم الصلاحية النظامية أو التفويض المناسب لإدخال أو رفع بيانات الطلاب.
• لا تغطي هذه السياسة مواقع أو خدمات خارجية مستقلة قد تنتقل إليها خارج مداد، إلا في حدود البيانات التي نعالجها أو نشاركها لتقديم الخدمة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المدرسة اختياري، صورة الحساب عند توفرها من مزود تسجيل الدخول، ومعرفات الحساب والجلسة.
• بيانات تسجيل الدخول: بيانات الدخول بالبريد وكلمة المرور، أو معرفات المصادقة الأساسية عند استخدام مزود تسجيل دخول خارجي تختاره.
• بيانات الاختبارات: عنوان الاختبار، المادة، الصف، الفصل الدراسي، الدرجة الكلية، الأسئلة، نموذج الإجابة، ومعايير التصحيح.
• بيانات الطلاب والأوراق: صور أوراق الإجابة التي ترفعها، اسم الطالب عند إدخاله أو استخراجه، النصوص المستخرجة من الإجابات، الدرجات، الملاحظات، مواضع الإجابات على الورقة، وحالة المراجعة.
• بيانات التحليلات وخطط التحسين: ملخصات الأداء، إحصاءات الاختبار، تحليلات الأسئلة، خطط التحسين الجماعية أو الفردية، والمحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي.
• بيانات الفوترة والإحالات: أرصدة التصحيح، عمليات الشراء والخصم والاسترداد، حالة المعاملة، معرف الدفع أو الفاتورة، روابط الفواتير، أكواد الإحالة، والعمولات عند استخدام برنامج الإحالة.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح أو التطبيق، وكيل المستخدم، سجلات الطلبات، أحداث الاستخدام، وبيانات جلسات الاستخدام المسجلة مع تطبيق الإخفاء على الحقول الحساسة قدر الإمكان.
• بيانات أذونات الجوال: إذا اخترت استخدام الكاميرا أو الصور أو الملفات لرفع أوراق أو نماذج إجابة، نستخدم هذا الوصول فقط لتنفيذ الإجراء الذي طلبته داخل الخدمة.

أغراض المعالجة والأساس النظامي

نعالج البيانات فقط لأغراض مرتبطة بخدمة مداد، وبالقدر اللازم لتقديمها وتشغيلها وتحسينها وحمايتها.

• إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، إدارة الجلسات، حماية الحساب، ومنع الوصول غير المصرح به.
• إنشاء الاختبارات، رفع الأوراق، استخراج نماذج الإجابة، التصحيح الآلي، إتاحة المراجعة اليدوية، وإظهار النتائج والتحليلات.
• إنشاء خطط تحسين تعليمية مبنية على نتائج الاختبار والبيانات التي أدخلها المستخدم.
• إدارة الرصيد، الفوترة، التحقق من المدفوعات، إرسال إيصالات الشراء ورسائل الحساب، وتشغيل برنامج الإحالة.
• قياس أداء الخدمة، فهم الاستخدام، إصلاح الأعطال، تحسين الواجهة وتجربة المستخدم، ومراقبة إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
• الامتثال للمتطلبات النظامية أو القضائية أو التنظيمية، والرد على طلبات أصحاب البيانات.
• عندما يكون الأساس هو موافقتك، يمكنك سحب الموافقة بالطريقة نفسها أو بطريقة أسهل متى كان ذلك متاحا، دون أن يؤثر السحب على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

البيانات الإلزامية والاختيارية

• بيانات الحساب الأساسية، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الجلسة، مطلوبة لإنشاء حساب واستخدام الخدمة.
• بيانات الاختبار والأوراق مطلوبة إذا أردت استخدام التصحيح أو التحليلات أو خطط التحسين.
• بيانات الدفع مطلوبة عند شراء رصيد أو إتمام عملية فوترة، وقد تتم معالجة تفاصيل الدفع الحساسة مباشرة لدى مزود الدفع دون أن نحصل على رقم البطاقة الكامل.
• اسم المدرسة، اسم الطالب، المشاركة في الإحالات، واستخدام استخراج نموذج الإجابة بالذكاء الاصطناعي قد تكون اختيارية بحسب طريقة استخدامك للخدمة.
• إذا لم تقدم البيانات المطلوبة لوظيفة معينة، قد لا نتمكن من تشغيل تلك الوظيفة أو تقديم نتيجة التصحيح أو الفوترة أو الدعم المرتبط بها.

مشاركة البيانات والمعالجة لدى أطراف خارجية

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نستخدم بياناتك للتتبع الإعلاني عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى. قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع فئات من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل مداد.

• مزودو الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين السحابي لتخزين الحسابات، ملفات الأوراق، وبيانات الخدمة.
• مزود الذكاء الاصطناعي (OpenAI) لمعالجة صور الأوراق ونماذج الإجابة وإنتاج التصحيح أو التحليل أو خطط التحسين، كما هو موضح في قسم مزود الذكاء الاصطناعي.
• مزودو المصادقة وتسجيل الدخول لتفعيل الدخول عبر البريد أو خدمات تسجيل الدخول الخارجية التي تختار استخدامها.
• مزودو البريد الإلكتروني لإرسال رسائل الترحيب، إعادة تعيين كلمة المرور، وإيصالات الشراء.
• مزودو الدفع والفوترة لمعالجة المدفوعات والتحقق من حالة المعاملات وإصدار الفواتير.
• مزودو التحليلات وقياس الاستخدام وتسجيل الجلسات لمساعدتنا في تحسين الخدمة ومعالجة الأخطاء، مع عدم استخدام ذلك للإعلانات السلوكية.
• الجهات النظامية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبا بموجب الأنظمة المعمول بها أو ضروريا لحماية الحقوق أو السلامة أو منع الاحتيال.
• نلزم مزودي الخدمة بمعالجة البيانات فقط وفق تعليماتنا وبمستوى حماية مناسب لطبيعة البيانات والغرض من المعالجة.

مزود الذكاء الاصطناعي

يعتمد التصحيح والاستخراج والتحليل في مداد على نماذج ذكاء اصطناعي تقدمها شركة OpenAI. نرسل إليها فقط ما يلزم لتنفيذ الوظيفة التي طلبتها.

• المزود: OpenAI هي مزود جميع وظائف الذكاء الاصطناعي في مداد.
• ما نرسله: صور أوراق إجابات الطلاب، صور نماذج الإجابة، أسئلة الاختبار ونموذج الإجابة ومعايير التصحيح والدرجات المخصصة لها. وعند إنشاء خطط التحسين نرسل نتائج الاختبار وأسماء الطلاب ودرجاتهم.
• الغرض: استخراج نموذج الإجابة من الصور، قراءة الإجابات المكتوبة بخط اليد وتصحيحها، تحديد مواضع الإجابات على الورقة، وإنشاء التحليلات وخطط التحسين.
• لا تستخدم OpenAI البيانات المرسلة عبر واجهتها البرمجية (API) لتدريب نماذجها أو تحسينها، وقد تحتفظ بها لمدة تصل إلى 30 يوما لغرض مراقبة إساءة الاستخدام فقط.
• لا تُستخدم هذه البيانات للإعلانات أو لتتبعك.

النقل أو المعالجة خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية عند استخدام مزودي خدمة للتخزين، الذكاء الاصطناعي، المصادقة، البريد الإلكتروني، الدفع، التحليلات، أو البنية التحتية. نقتصر في ذلك على ما يلزم لتقديم الخدمة وتشغيلها، ونطبق الضوابط المناسبة لحماية البيانات وفقا للأنظمة المعمول بها.

الاحتفاظ والحذف

• نحتفظ ببيانات الحساب والخدمة ما دام حسابك نشطا، ونحذفها فورا عند حذفك للحساب كما هو موضح في قسم حذف الحساب.
• عند حذف اختبار أو ورقة، نحذف السجلات المرتبطة بها من قاعدة البيانات وفق وظائف الحذف المتاحة.
• نحتفظ بسجلات الفوترة والمعاملات ما دام حسابك نشطا لأغراض المحاسبة وحل النزاعات ومنع الاحتيال، وتُحذف مع حذف الحساب. ويحتفظ مزود الدفع بسجلات عمليات الدفع التي عالجها وفق التزاماته النظامية.
• قد تبقى نسخ من البيانات في النسخ الاحتياطية أو سجلات التشغيل لفترة محدودة حتى يتم استبدالها تلقائيا، ولا نستخدمها إلا للتعافي من الأعطال أو لأغراض الأمن.
• عندما لا تعود البيانات لازمة للغرض الذي جمعت من أجله، نتخذ خطوات مناسبة لحذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية متى كان ذلك ممكنا.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك نهائيا في أي وقت.

• من داخل تطبيق مداد: الملف الشخصي ← حذف الحساب.
• أو بمراسلتنا على info@midaded.com من البريد المسجل في حسابك، وننفذ الطلب بعد التحقق من ملكيتك للحساب.
• الحذف فوري ونهائي ولا يمكن التراجع عنه، ويشمل: الحساب وبيانات تسجيل الدخول، الاختبارات ونماذج الإجابة، أوراق الطلاب وصورها، الدرجات والملاحظات ونتائج التصحيح، خطط التحسين، سجل الرصيد والمعاملات، وبيانات الإحالة.
• يُحذف أي رصيد متبق في الحساب مع حذفه.
• إذا كنت تسجل الدخول عبر Apple، نطلب من Apple عند الحذف إلغاء صلاحية تسجيل الدخول المرتبطة بمداد.
• قد تبقى نسخ من البيانات في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة حتى يتم استبدالها تلقائيا، ولا نستخدمها إلا للتعافي من الأعطال.

حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية

يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية عبر مراسلتنا على البريد الموضح في هذه السياسة. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نرفض الطلبات المتكررة أو غير الجدية أو التي تتطلب جهدا غير متناسب عندما يسمح النظام بذلك.

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والأساس النظامي والغرض من ذلك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة عندما ينطبق ذلك.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها عندما تكون غير دقيقة أو ناقصة.
• الحق في طلب إتلاف أو حذف بياناتك عندما لا تعود لازمة أو عند سحب الموافقة إذا كانت الموافقة هي الأساس الوحيد للمعالجة، ما لم يوجد أساس نظامي للاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة للمعالجة المعتمدة على الموافقة، والحق في التواصل معنا أو تقديم شكوى للجهة المختصة عند الاقتضاء.
• نسعى للرد على طلبات الحقوق خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما من استلام الطلب المكتمل، وقد تمدد المدة حتى 30 يوما إضافية عند الحاجة وبحسب ما تسمح به اللوائح.

الأمان

• نستخدم وسائل مصادقة وجلسات محمية للوصول إلى الحساب.
• تستخدم ملفات الأوراق مسارات مرتبطة بالمستخدم وروابط موقعة ومحدودة المدة للرفع أو العرض.
• نطبق ضوابط وصول داخلية ونقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجه لتشغيل الخدمة أو الدعم أو الأمن.
• نستخدم الاتصال المشفر عبر HTTPS عند نقل البيانات بين التطبيق والخادم ومزودي الخدمة.
• لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة بالكامل، لذلك نراجع الضوابط ونعمل على تحسينها بحسب مخاطر الخدمة وطبيعة البيانات.

بيانات الطلاب

مداد مصمم للمعلمين والمدارس لتصحيح الاختبارات وتحليل الأداء. عند رفع أوراق طلاب أو إدخال أسمائهم أو نتائجهم، يكون المستخدم مسؤولا عن التأكد من وجود الصلاحية النظامية أو موافقة الجهة التعليمية أو ولي الأمر عند الحاجة. نستخدم بيانات الطلاب فقط لتقديم وظائف التصحيح، المراجعة، التحليلات، وخطط التحسين داخل مداد.

إيضاحات خاصة بتطبيقات الجوال

• رابط هذه السياسة متاح داخل تطبيقات الجوال ويستخدم في صفحات متاجر التطبيقات الخاصة بمداد.
• لا نطلب أذونات الكاميرا أو الصور أو الملفات إلا عندما تختار رفع أوراق أو نماذج إجابة، ولا نستخدم هذه الأذونات للإعلانات أو التتبع.
• يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← حذف الحساب.
• لا نشارك بياناتك مع شبكات إعلانية ولا نستخدمها لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع مملوكة لشركات أخرى.
• إذا تغيرت ممارسات جمع البيانات أو أضفنا وظائف جديدة تجمع بيانات إضافية، سنحدث هذه السياسة وإجابات الخصوصية في متاجر التطبيقات حسب الحاجة.

تحديث السياسة والتواصل

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان عند وجود تغيير جوهري. لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، راسلنا على info@midaded.com.